Politica de reembolso
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Si deseas devolver un artículo, debes contactarnos dentro de los 14 días desde la recepción del pedido en info.footballandshirts@gmail.com. Por favor, incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe enviarse de vuelta en el mismo estado en el que fue recibido. No debe haber sido usado ni llevado más allá de lo razonablemente necesario para inspeccionarlo. Siempre que sea posible, los artículos deben devolverse con sus etiquetas originales y su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin habernos contactado previamente y sin haber recibido nuestras instrucciones de devolución.
Costes de devolución
Si devuelves un artículo porque has cambiado de opinión, el coste directo del envío de devolución correrá por tu cuenta.
El cliente deberá organizar el envío de devolución por su cuenta, utilizando la dirección e instrucciones de devolución que le facilitemos.
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el justificante del envío, ya que Football & Shirts no se hace responsable de los paquetes de devolución que se pierdan en tránsito y no lleguen a ser recibidos por nosotros.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos inmediatamente si el artículo está dañado, defectuoso o si has recibido un producto incorrecto.
Si se confirma la incidencia, la resolveremos de la forma adecuada. Cuando corresponda, esto podrá incluir sustitución, reparación o reembolso. En los casos aprobados de artículos dañados, defectuosos o incorrectos, asumiremos los gastos de devolución necesarios.
Artículos no retornables
No se pueden devolver los siguientes artículos:
- artículos personalizados
- artículos por encargo solicitados específicamente
- tarjetas regalo
Si no estás seguro de si tu artículo puede devolverse, contáctanos antes de enviarlo de vuelta.
Cambios
Podemos aceptar cambios de talla, sujeto a disponibilidad.
Si deseas cambiar un artículo por otra talla, contáctanos primero. El cliente será responsable de todos los costes de envío relacionados con el cambio, incluido el coste de devolver el artículo original y el coste de enviar el artículo de sustitución.
Si la talla solicitada no está disponible, el cambio no podrá realizarse.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original.
En las devoluciones realizadas conforme al derecho de desistimiento aplicable, reembolsaremos el precio pagado por el artículo devuelto y, cuando corresponda, el coste de la opción de envío estándar más económica ofrecida originalmente. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo devuelto o hasta que nos aportes una prueba de que ya ha sido enviado.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, reembolsos o cambios, puedes contactarnos en info.footballandshirts@gmail.com.